دانلود مستندات و آیین نامه های داخلی

فنی
_

فرآیند ها

_
استقرار زیرساخت و خدمات

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

پشتیبانی و نگهداشت خدمات ICT

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

پشتیبانی و نگهداشت سامانه
پیاده سازی و استقرار سامانه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تحلیل و توسعه سامانه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تدوین و بروزرسانی معماری فناوری اطلاعات و ارتباطات

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تعریف و توسعه زیرساخت خدمات ICT

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

حفاظت و کنترل امنیت اطلاعات سازمانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت دسترسی به سیستم های اطلاعاتی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

نصب و راه اندازی پایانه فروشگاهی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

دستورالعمل بررسی خطا
_

آئین نامه ها

_
عملیات
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
ارسال دوره ای سند غیرقابل انکار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ارسال صورت حساب

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

استعلام وضعیت

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

آموزش مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بازخورد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بررسی دوره ای مدارک مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بررسی عملکرد مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

پاسخگویی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تغییرات در صورت حساب
تمدید و فعال سازی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ثبت نام

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ثبت و ارسال صورت حساب در پایانه فروشگاهی
ثبت و صدور صورت حساب
سنجش رضایت مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

غیرفعال سازی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

قرارداد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها 

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت اطلاع رسانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت درخواست مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت کاربران

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت کالاها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت مشتریان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مشاوره و پیگیری

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مهر، امضا، فرستادن، دریافت و بایگانی قرارداد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
اداری
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
ارتقا و تنزل

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

استخدام

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها 

+ گردش کار

بازنشستگی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تشویق و تنبیه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

توسعه شایستگی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

توسعه و آموزش کارکنان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

شکایات و نظرسنجی کارکنان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ماموریت

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت انفصال

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت بکارگیری نیروی انسانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت حقوق و دستمزد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت عملکرد کارکنان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت مزایا

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مرخصی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

منبع یابی و جذب

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
مالی
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
ارائه، اخذ و استرداد تضامین

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

امور ثبتی مرتبط با قانون تجارت

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

امور سرمایه گذاری

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بهای تمام شده

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ثبت اسناد مالی و پرداخت ها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ثبت و رسیدگی به مالیات ها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

حسابداری حقوق و دستمزد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

حسابداری فروش و سایر درآمدها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند تامین منابع مالی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند تهیه و تجزیه و تحلیل گزارش های مالی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند ثبت و رسیدگی به مالیات ها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند حسابرسی داخلی و مستقل

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند شناسایی و پیگیری مغایرت های بانکی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت حساب تنخواه گردان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت مالی بر دارایی های سازمان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
پشتیبانی و تدارکات
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
انتخاب تامین کننده و خرید

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

برنامه ریزی و نظارت بر نت اضطراری

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

برنامه ریزی و نظارت بر نت پیشگیرانه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

برنامه ریزی و نظارت بر نت سایر دارایی ها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تعیین نحوه خرید

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

خرید خارجی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند برنامه ریزی سفارش ها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

نظارت بر نت پیشگیرانه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

نظارت بر نت مبتنی بر وضعیت

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

نظارت بر نگهداری و تعمیرات اساسی و نیمه اساسی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
روابط عمومی
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
فرآیند مسئولیت پذیری و پاسخگویی اجتماعی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند مدیریت همایش ها، سمینارها، نمایشگاه ها و بازدیدها

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند مدیریت روابط عمومی، تبلیغات و امور رسانه ای

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
توسعه کسب و کار و امور نمایندگان
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
بررسی عملکرد نمایندگان
تصمیم گیری در مورد نمایندگان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تهیه تنظیم قرارداد با مودی در محل مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

ثبت نام در محل مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

جذب نمایندگی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

درخواست اعطای نمایندگی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بررسی دوره ای کارکرد نمایندگان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

سنجش رضایت مودیان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

شناسایی و دعوت از متقاضیان میدانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
بازرسی و نظارت
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
بررسی دوره ای کارکرد نمایندگان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

رسیدگی به شکایت مودیان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

بررسی عملکرد مودی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
حقوقی و قراردادها
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
اخذ مجوز و پیگیری موارد حقوقی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تنظیم و انعقاد قرارداد

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

حل و فصل خارجی دعاوی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

حل و فصل داخلی دعاوی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

رسیدگی به تمدید، الحاقیه و صورت جلسه

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

فرآیند پیگیری وضعیت قراردادهای جاری

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
طرح و برنامه
OUR SERVICES
_

فرآیند ها

_
مدیریت پروژه ها و کارها
مدیریت عملکرد فرآیند های سازمانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

مدیریت اطلاعات مدون

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

کنترل و پایش پروژه های سازمانی
طرح ریزی تغییرات
شناسایی، ارزیابی و مدیریت پیشنهادهای سازمانی
شناسایی و بهبود فرآیندهای سازمانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

اجرا و ارزیابی تغییرات

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

اجرا و ارزیابی برنامه مدیریت دانش

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

برنامه ریزی و تعیین دانش سازمانی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

OUR SERVICES
_

آئین نامه ها

_
دفتر مدیریت
_

فرآیند ها

_
مدیریت جلسات

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

جاری سازی پایش و اندازگیری اقدامات راهبردی

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

تعریف و توسعه استراتژی های سازمان

+ دستورالعمل ها

+ روش های اجرایی 

+ شناسنامه فرآیند ها

+ فرم ها

+ گردش کار

_

آئین نامه ها

_